こんなお悩みありませんか？
家族や友人が「これをしたいけど、ちょっと不安」と迷っている様子を見て、どう対応すればいいか分からない…
趣味の仲間が「この方法も良さそうだけど、あっちの方がいいかも」と悩んでいる場面で話し合いが進まない…
子どもが「やりたいけど失敗したらどうしよう」と戸惑っているとき、どう声をかければいいか迷ってしまう…
こういった、相手の迷いに直面したとき、どのようにサポートすればいいか悩んだ経験はありませんか？
実はこのような迷いの背景には、心理学で言うアンビバレンスという状態が関係しているかもしれません。
今回は相手のアンビバレンスを理解し、より良いコミュニケーションをする方法を紹介いたします！
アンビバレンスとは？
アンビバレンスとは、1つの対象に対して相反する感情や考えを同時に抱いている状態を指します。
例えば、次のような悩みがこの状態です。
- 家族や友人が新しい趣味を始めたいけど、途中で挫折するのが怖いと思っている。
- 近所の人がイベントに参加してみたいけど、人見知りだから気が進まないと感じている。
私たちの感情は単純ではありません。
同じ物事に対して「やりたいけどやりたくない」「好きだけど嫌い」といった矛盾した感情を抱くのは自然なことです。
このアンビバレンスが生じたとき、適切に対応すれば、相手の気持ちを軽くし、より前向きな行動を後押しすることができます。
アンビバレンスに気をつけた会話法
相手の気持ちを否定せず、そのまま受け止める
相手が迷っているとき、すぐにアドバイスや解決策を提示するのではなく、まずは次のようにその気持ちをそのまま受け止めましょう!
- 「やってみたいけど不安なんだね。それ、すごく分かるよ。」
- 「両方いいと思うから、迷うのも当然だよね。」
相手の感情が否定されないと分かると、安心して気持ちを話してくれるようになります。
質問で相手の考えを整理する
相手が迷っているとき、感情を整理するのが難しい場合があります。
その場合、次のように質問を投げかけてサポートすることが効果的です!
- 「どんなところが不安なのかな？」
- 「やってみたらどんな良いことがあると思う？」
質問をすることで、相手自身が気持ちを言語化でき、次の一歩を考えやすくなります。
無理に決断を急がせない
アンビバレンスを抱えているとき、急いで決断を求められると余計にプレッシャーを感じるものです。
次のように時間を与え、じっくり考える余裕を提供しましょう!
- 「どっちもいいと思うから、少し考えてみてね。」
- 「無理に今決めなくてもいいよ。気持ちがまとまったら教えてくれれば大丈夫だから。」
相手のペースを尊重することで、信頼感が生まれます。
小さな一歩を提案する
迷いが強いときには、すべてを決めるのではなく、まずは次のように小さな一歩を提案するのが効果的です。
- 「まずは少しだけ試してみるのはどう？」
- 「とりあえず一緒に見に行ってから決めてもいいんじゃない？」
こうすることで、相手の心理的負担が軽くなり、行動を起こしやすくなります。
自分のアンビバレンス経験を共有する
相手が悩んでいるとき、次のように自分も似たような状況を経験したことがあると伝えると、安心感を与えられます。
- 「私も同じように迷ったことがあるけど、そのときはこんな風に考えたよ。」
- 「不安だったけど、少しやってみたら意外と大丈夫だった経験があるよ。」
共感を示すことで、相手も自分の気持ちに正直になりやすくなります。
まとめ
相手のアンビバレンスを理解し、サポートするには、以下のポイントを意識することが大切です!
- 相手の気持ちを否定せず、受け止める。
- 質問で相手の考えを整理する手助けをする。
- 無理に急かさず、相手のペースを尊重する。
- 小さな一歩から始められる選択肢を提案する。
- 自分の体験を共有して共感を伝える。
これらを実践することで、相手の迷いや葛藤をポジティブな形でサポートできるようになります。
ぜひ、日常の中で実践して、相手との信頼関係を深めていきましょう！
それではまた、次回の記事でお会いしましょう！
すいの一言
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